Küflenme Ve Patlama Riski: Karaca Home Termosunda Değişim Ve İade Talebi

Bolu 14 Burda AVM’deki Karaca Home mağazasından Kasım 2024’te bir adet termos bardak aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen kapağın iç kısmında küflenme oluştu. Bugün ürünü detaylı incelediğimde bu durumu fark ettim ve zaten bu haliyle hijyen açısından kullanmam mümkün değil. Ürünü kullanırken de elimde patlama yaşadım ve güvenlik açısından ciddi endişe duymaya başladım.

Yaklaşık 450–500 TL civarında bir ücret ödeyerek aldığım bu ürün için daha önce mağazaya gittiğimde, “gelin yardımcı oluruz” denildi. Ancak bugün ürünü yanımda götürdüğümde, bu kez “alıalı uzun zaman olmuş, yardımcı olamayız, değişim ya da iade süresi dolmuş” cevabını aldım. Oysa fişim yanımda olmasa da, mağaza sisteminden telefon numaram ile faturamı görüntüleyebildiler ve ürünün onlardan alındığı net şekilde görüldü.

Hem kısa sürede küflenme yapması hem de elimde patlama yaşatması nedeniyle bu termos bardağın üretim veya malzeme kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum. Sağlık ve güvenlik açısından risk oluşturduğu için ürünün incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.