Karaca Home Çarşafımda 14 Gün Değişim Hakkı Reddi

24.06.2026 tarihinde saat 19:35’te Torium AVM’deki Karaca Home container mağazasından çift kişilik 160X200 ölçülerinde lastikli çarşaf satın aldım. Ürün paketini hiç açmadan eve götürdüm, ancak rengini beğenmediğim için, ertesi gün değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde ürünün paketinin açılmamış ve zarar görmemiş olmasına rağmen, firma politikasında da belirtilen 14 gün değişim hakkım olmasına karşın müşteri hizmetleri değişim talebimi reddetti. Gerekçe olarak sadece “Home ürünü olduğu için değişim yapamıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı.

Açılmamış, kullanılmamış ve zarar görmemiş üründe, kendi belirttikleri 14 gün değişim hakkının “Home ürünü” bahanesiyle uygulanmamasını kabul etmiyorum. Rengini beğenmediğim bu lastikli çarşafın, yine Karaca Home’dan seçeceğim başka bir renkle değiştirilmesini talep ediyorum.