Karaca Hesabına Giriş Sorunu Yıllardır Çözülmedi

Uzun süredir Karaca Züccaciye hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Bu numarayla işlem yapılamıyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle hem alışveriş yapamıyor hem de evimdeki Karaca aletleri için Karaca Home uygulamasını kullanamıyorum. Kızımın telefon numarasını girerek denediğimde de sisteme giriş yapamıyorum. Veya girip geri atıyor.

Bu konuyla ilgili daha önce görüştüğüm yerde bana bir form doldurmam gerektiği söylendi ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ hesabıma erişemiyorum. Gerek alışverişlerim gerekse evimde kullandığım ürünler için uygulamaya ihtiyaç duyduğum halde mağduriyetim devam ediyor.

Karaca’nın en kısa sürede benimle iletişime geçerek hesabıma giriş sorunumu çözmesini, telefon numaramın sisteme tanımlanmasını veya gerekli ise yeni bir hesap açılarak tüm erişim problemlerimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülemez ve bu mağduriyet devam ederse, Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, bu kararı alan ve uygulayan ilgili birim kim ise müdürüyle birlikte sorumluluğunu taşımasını talep ettiğimi söyleyeyim.