Kaptanoğlu Seyahat İle Yaşanan Otobüs Aktarma Ve Konfor Sorunu

12 Kasım 2025 tarihinde saat 20.30’da Samsun Otogarı’ndan Kaptanoğlu Seyahat ile İstanbul’a gitmek üzere bilet aldım (PNR: GN750LZ). Normalde tekli koltukta rahat bir yolculuk yapmam gerekirken, otobüs otogara gelmedi ve beni Manisa otobüsünün arka sıralarına oturttular. Görevliler, az ileride başka bir otobüse aktarılacağımı söylediler fakat bu aktarma gerçekleşmedi; şu an hâlâ Tosya’ya doğru devam ediyoruz ve aktarma yapılmadı.

Yolculuğumun yarısı iki kişilik, konforsuz koltukta geçti. Şoföre durumu sorduğumda ise "Ne fark eder, gidiyorsun işte" gibi ukalaca bir tavırla karşılaştım. Bu durumdan dolayı ciddi bir konfor kaybı yaşadım ve seyahatim boyunca sürekli aktarma beklemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat kimseye ulaşamadım.

Bu yaşananlar nedeniyle firmaya yaptırım uygulanmasını ve gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.