to read complaints and reviews, or file yours. 
Kappa Turizm’den yaklaşık üç hafta önce internet üzerinden müşteri temsilcisi aracılığıyla Benelüx Paris turu için ödeme yaptım. Ödeme yaptıktan yalnızca 4-5 gün sonra tur fiyatlarında yaklaşık 10.000 TL’lik ciddi bir düşüş yaşandı. Ayrıca turun ödemesini yaparken defaten daha sonra bir indirim dönemi yaşanacaksa o zaman alayım dedim fakat fiyatın daha da düşmeyeceği söylenmişti. Bu durum karşısında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bir yardım sağlanamayacağı, fiyat farkının iade edilmeyeceği belirtildi.
Ayrıca müşteri temsilcilerine ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. Uzun uğraşlar sonucunda iletişim kurabildim ve mesajlarıma çoğu zaman geri dönüş yapılmadı.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için en azından fiyat farkının iadesi ya da bir sonraki turda kullanılabilecek bir indirim veya ek hizmet talep ediyorum. Kappa Turizm’in bu konuda daha çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
6-13 Eylül tarihleri arasında eşimle birlikte Kappa Tur’un Benelüx Paris turuna katıldık. Ancak tur boyunca yaşadıklarımız nedeniyle yedi günlük bir tatil yerine adeta bir kabus yaşadık. Rehber e**** Tur programını keyfi olarak değiştirdi, ekstra turlara katılmayanları otobüsten indirip saatlerce be...
Kappatur’dan 31 Mayıs - 7 Haziran 2025 tarihleri arasında Benelux & Paris turu satın aldım, üstelik vize işlemlerimin kendileri tarafından yapılması için ekstra ücret ödedim. Ancak, vize randevum 13 Mayıs gibi oldukça geç bir tarihe verildi. 31 Mayıs’ta tura katılmam gerekiyor ama bugün 28 Mayıs ve ...
Kappa Tur aracılığıyla Benelux tatili satın aldım. Yaşadığım başlıca sorunlar şunlardı: Olumsuz Deneyimlerim: 1. Otobüs Konforu: Tur süresince kullandığımız otobüs ciddi anlamda konforsuzdu. Koltuklar bakımsız ve bazıları kırık durumdaydı. Bu durum, yetişkin insanlar arasında koltuk kavgası yaşanmas...
K**** Hanım merhaba, Ben Kappa Tur Benelüx turundan Halil İbrahim Y*****. Organizasyon ile ilgili çok büyük sıkıntı yaşıyoruz. Basit bir örnek vereyim: Bize dün akşamdan outlet turu için sabah onda çıkacağımız söylendi. Direkt outlete gidecektik. Onda otelden ayrıldık, sonra bir anda tur rehberimiz ...
19-26 Ekim tarihleri arasında Kappa Tur’dan Paris & Benelüx turu satın aldım. Tur rehberimiz C*** B****, araç içinde kişi başı 60 euro otel vergisi ve şoför bahşişi adı altında nakit olarak topladı. Ancak otellerden aldığımız bilgilere göre günlük vergi tutarları kesinlikle bu kadar yüksek değildi v...
Yorumlar