to read complaints and reviews, or file yours. 
Kappatur’dan gelen SMS üzerine 24.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında 444 0 577 numaralı telefonu arayarak Balkan turu hakkında bilgi almak istedim. Mesajda Şubat, Mart ve Nisan ayları için Ramazan ayına özel, kişi başı 399 euro fiyatla tur olduğu belirtiliyordu. Ben özellikle Nisan ayı için bilgi almak istedim.
Telefonda görüştüğüm satış temsilcisi, mesajda Nisan ayının da açıkça yazmasına rağmen Şubat ve Mart ayları için bu fiyatın geçerli olduğunu, Nisan ayı fiyatının farklı olduğunu söyledi. Bununla birlikte son derece sinir bozucu bir üslup kullanarak ses tonunu yükseltti ve azarlayıcı bir tarzda konuştu. Daha ilk görüşmeden böyle bir tavırla karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Bu firmayla ilk kez tura katılmak istiyordum fakat yaşadığım bu deneyim nedeniyle tüm tur şirketlerine karşı güvenim sarsıldı. Kappatur’un hem yanlış yönlendirici SMS içeriği hem de müşteri temsilcisinin saygısız tutumu için benden özür dilemesini ve müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Kappatur'u geçen sene Orta Avrupa turu için seçmiş ve çok memnun kalmıştım. Özellikle taksitli ödeme sürecinde hiçbir sıkıntı yaşamamıştım. Bu yaz için de aynı tur şirketini tercih ettim ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yedi aylık ödeme sürecinde her ay ben hatırlatmak zorunda kaldım. Telefo...
27.12.2025-03.01.2026 tarihleri arasında Kappatur’un online hizmeti üzerinden 28.000 TL ödeyerek Orta Avrupa turu (Budapeşte, Viyana, Prag) satın aldım. Rezervasyon numaram: GPM6M8. Vize başvurusu için gerekli olan otel, uçak ve şehirler arası yolculuk rezervasyon belgelerini talep ettiğimde, bana g...
24-31 Ağustos tarihleri arasında Kappa Tur ile Balkan ülkelerine düzenlenen tura katıldım. Tur rehberi Canbu ile ciddi iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşadık. Rehber, tur programı dışında her gün ekstra ücret talep etti ve tura katılmayanlara karşı sürekli olumsuz söz ve davranışlarda bulundu. Özellik...
Bu sabah Kappatur'dan tur ayarlamak istedim ve tur için telefon numaralarına ulaşmaya çalıştım, ancak bağlanamadım. WhatsApp hattından ulaşmak istedim. Saat 9:22'de mesaj attım, tütün fotoğrafını ve tur içeriğine ulaşamadığımı ilettim. Saat 9:44'te mesai saatleri dışında olduklarına dair mesaj geldi...
27.01.2025-03.01.2026 tarihleri arasında Kappatur üzerinden 28.000 TL ödeyerek Orta Avrupa turu (Budapeşte, Viyana, Prag) satın aldım. Rezervasyon numaram: gpm***. Vize başvurusu için gerekli otel, uçak ve şehirler arası yolculuk rezervasyon belgelerini 03.05.2025 tarihinde e-posta yoluyla talep ett...
Yorumlar