Yanıltıcı Koltuk Görseli Nedeniyle Mağduriyet ve Ücret İadesi Talebi

29.01.2026 tarihinde saat 15.00’te Kayseri’den Ankara’ya Kapadokya vıp firmasının internet sitesi üzerinden otobüs bileti satın aldım. Çocuğum olduğu için özellikle arka taraftan, yan yana olacak şekilde 25 ve 26 numaralı koltukları işaretleyerek aldım. İnternetteki araç görselinde koltuk yerleşimi buna uygundu, bu yüzden güvenle seçim yaptım.

Ancak otobüs geldiğinde araç, internetten gösterilen araçtan tamamen farklıydı ve bize verilen koltuk kapı girişine denk geliyordu. Çocuğumla birlikte bu şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. İnternette gösterilen koltuk düzeniyle gerçekte kullanılan aracın aynı olmaması, yolcuyu yanıltan bir uygulama oldu.

Durumu şoföre ve görevli personele iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne koltuk değişimi sağlandı ne de başka bir telafi sunuldu.

Yanıltıcı koltuk görseli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum.