Keyfi Güzergah Değişikliği Ve Uzayan Yolculukta Bilgilendirme Eksikliği

Bugün Kapadokya Vip firmasına ait Kayseri–Ankara seferine bindim. 11.30’da hareket etmesi gereken otobüs hiçbir açıklama yapılmadan 12.00’de kalktı. Normal şartlarda 4 saat 15 dakikada Ankara’ya varması gereken yolculuk, yaşananlar nedeniyle tam 6 saat sürdü.

Ankara otogarına yaklaşık 10 dakika yolumuz kalmışken, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan şoför otobüsü geri çevirdi ve güzergahı keyfi olarak değiştirdi. Bu sebeple yolumuz yaklaşık 1 saat daha uzadı ve varış süremiz gereksiz yere daha da gecikti. Yolcuların mağduriyetine rağmen yol boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan gecikme için tatmin edici bir açıklama verildi.

Bu yolculuğa ait bilet numaram B00025AD5’tir. Firmanın müşteri hizmetleri bulunmadığı için yaşadığım bu mağduriyeti doğrudan iletebileceğim bir muhatap da bulamadım. Keyfi güzergah değişikliği ve ciddi zaman kaybı nedeniyle firmaya idari yaptırım ve ceza uygulanmasını, bu tür uygulamaların denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.