Son Dakika Sefer İptali Ve Alternatif Yokluğu

Kapadokya vıp firması üzerinden eşim için 22.09.2026 tarihinde saat 22:00 Nevşehir–İstanbul seferine telefonla rezervasyon yaptırdım ve eşime mesaj da gönderildi. Bize yolculuğa 20 dakika kala bileti alabileceğimiz söylendi. Eşim Nevşehir’de bileti almak için yazıhaneye gittiğinde, yolcu sayısı az olduğu gerekçesiyle seferin iptal edildiği kendisine iletilmiş.

Hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, son dakikada böyle bir iptal ile karşılaşmak eşimi hem yolda hem de psikolojik olarak mağdur etti, aramızda dahi tartışmaya sebep oldu. Eşim mecburen başka bir firmadan yaklaşık 1750 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldı, o saatte yer bulamayabilirdi ve çok daha büyük bir mağduriyet yaşayabilirdik.

Yolcu sayısı az diye sefer iptal etmek kabul edilebilir olsa bile, bunu son dakikaya bırakmak ve alternatif çözüm üretmemek, özellikle de kadın yolcuları bu şekilde ortada bırakmak kurumsallıkla bağdaşmayan bir davranıştır. Ben, bu firmanın benzer şekilde başka yolcuları mağdur etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür sefer iptallerinde yolcuların önceden bilgilendirilmesi, mümkünse de başka seferlere yönlendirilmesi gibi kurumsal önlemlerin alınmasını talep ediyorum.