Durak Bilgisi Verilmediği İçin Otobüse Binilemedi Ve İade Talebi Rededildi

25 Temmuz Cumartesi günü saat 14.30 seferi için Kapadokya Vip üzerinden Hacıbektaş–Ankara arası 5 kişi adına otobüs bileti satın aldım. Sefer günü Hacıbektaş’a gittiğimde otogarda Kapadokya Vip’e ait herhangi bir yazıhane veya isim bulamadım, firmaya ait hiçbir fiziki noktaya ulaşamadım.

Bilet üzerindeki iletişim numarasını defalarca aradığımda, firmanın yolcuları otogardan değil, net olarak tarif edilemeyen herhangi bir yol üzerinden aldığını, kesin bir durak veya konum bilgisi veremeyeceklerini söylediler. Bana somut bir konum veya durak paylaşılmadığı için nerede beklemem gerektiğini bilemedim ve otobüse binmem fiilen imkansız hale geldi. Bu nedenle sefer öncesinde biletlerin iptalini ve ücret iadesini talep ettim ancak firma iptal işlemini yapamayacağını belirterek talebimi reddetti.

Ne otogarda bir yazıhane bulabildim ne de açık ve net bir durak-konum bilgisi verildiği için, satın aldığım hizmetten hiç faydalanamadım ve mağdur oldum. 5 kişi için alınan bu biletlerin tamamına ait ücretin kesintisiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.