Kapadokya Vip’te Açık Durak Bilgisi Olmadan Bilet Kullanılamaması Ve Tam İade Talebi

25 Temmuz Cumartesi günü saat 14.30 seferi için Kapadokya Vip üzerinden Hacıbektaş–Ankara arası, 5 kişi için otobüs bileti satın aldım. Sefer günü Hacıbektaş’a gittiğimde otogarda Kapadokya Vip’e ait herhangi bir yazıhane ya da firma ismine rastlayamadım.

Bilet üzerindeki iletişim numarasını aradığımda, yolcuların otogardan değil, belirsiz bir yol üzerinden alındığını, net bir durak veya konum bilgisi veremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir konum bilgisi paylaşılmadığı ve açık bir buluşma noktası belirtilmediği için, fiilen otobüse binmem ve hizmetten faydalanmam mümkün olmadı.

Bu durum üzerine, sefer başlamadan önce biletlerin iptalini ve ücret iadesini talep ettim ancak firma iptal işlemi yapılamayacağını iletti. Ne otogarda bir yazıhane bulunması ne de açık ve net bir durak-konum bilgisinin verilmesi sağlanmadığı için hizmeti kullanamadan mağdur oldum.

5 kişi için aldığım bu biletlerin tamamının ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.