Otobüs Gelmedi Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

09.02.2026 tarihinde saat 11:30’da Kapadokya Vip firması ile Kayseri’ye seyahat etmek üzere, B000285NF PNR numaralı 2 adet bilet satın aldım. Bu seferle acil olarak yetişmem gereken önemli bir durum bulunmaktaydı.

Saat 11:30’da hareket etmesi gereken araç için tam saatinde terminalde hazır bulunmama rağmen otobüs gelmedi ve yaklaşık 15 dakika boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekledim. Saat 11:45’te firmayı telefonla aradığımda, yetkili olduğunu belirten kişi otobüsle görüştüğünü ve seferin yaklaşık 40 dakika gecikeceğini söyledi, ancak bu bilgi tarafıma önceden hiçbir şekilde iletilmemişti. Bunun üzerine hemen başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım fakat gecikmeden dolayı gitmem gereken yere zaten geç kalmış oldum.

Yaşanan bu gecikme ve ilgisiz tutum nedeniyle planladığım seyahati zamanında gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım. Sonrasında Obilet firması ile de iletişime geçmeme rağmen, ilgili seferin bilet iptalinin ve ücret iadesinin yapılamayacağı bilgisi verildi.

Hizmetin zamanında ve taahhüt edildiği şekilde sunulmaması nedeniyle, fiilen hiç yararlanamadığım bu seferlere ait 2 adet biletin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.