Kanz Eco Travel Bebek Arabasında Taşıma Kollarının Kırılması Ve Güvenlik Riski

12.11.2025 tarihinde 9.999 TL ödeyerek almış olduğumuz Kanz Eco Travel sistem bebek arabasının puseti 12.06.2026 tarihinde kullanırken aniden taşıma kollarından kırıldı ve puset elimizden düşerek bebeğimle birlikte yere çakıldı. Bebeğimin vücudunda ufak sıyrıklar oldu, en önemlisi de yaşadığımız korku ve endişe gerçekten çok büyüktü. Bir bebek ürününde böyle hayati risk taşıyan bir sorunla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Olayın ardından Kanz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Bize aynı ürünle değişim veya ürünü aldığımız tarihte ödediğimiz ücretin iadesi teklif edildi. Ancak Şikayetvar’da yaptığımız araştırmalarda aynı model pusette, yine taşıma kollarının kırılmasıyla ilgili birden fazla şikayet olduğunu gördük. Yani bu sorunun münferit olmadığını, ürünün güvenlik açısından ciddi bir risk taşıdığını anladık ve bu nedenle aynı ürünü tekrar almak istemiyoruz.

Biz, bebeğimizin güvenliği tehlikeye girmiş bir aile olarak, bu ürünü güvensiz bulduğumuz için bebek arabasının üst markasıyla, yani misli ile değişimini talep ediyoruz. Aynı model ya da para iadesi yerine, yaşadığımız ciddi güvenlik sorunu dikkate alınarak daha güvenli bir üst modelle misli değişim yapılmasını bekliyoruz.

Hem bebeğimizin yaşadığı risk hem de aynı sorunun başka kullanıcılar tarafından da bildirilmiş olması nedeniyle, firmanın bu ürünü ve güvenlik sorununu ciddiyetle ele almasını ve talep ettiğimiz şekilde çözüm üretmesini istiyoruz.