Kanz Bebek Arabasında Tekerlek Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kanz Travel Sistem bebek arabasını Kasım 2024’te E-bebek’in online mağazasından aldık (Müşteri numarası: 0156537960). Yaklaşık 2 aydır tekerleklerde takılma problemi yaşıyoruz. Kontrol ettiğimizde, tekerleğin içindeki parçanın kırık olduğunu fark ettik ve bu durum kullanımda ciddi zorluklara yol açıyor.

Sorunun çözümü için Kanz ile mail yoluyla iletişime geçtik ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadık. Ürünümüz garanti kapsamındaydı fakat garanti süresiyle ilgili net bir bilgimiz yok.

Ürünün değiştirilmesini ya da kırık parçanın yenilenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.