Kanz Bebek Arabası ve Gereçleri Arızalı Buhar Makinesi İçin Çözüm Sunulmuyor

11.11.2024 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden satın aldığım Kanz dijital üstten doldurmalı buhar makinesini Haramidere mağazasından teslim aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır ara ara kullandım, ancak kısa süre önce cihaz buhar vermemeye başladı. 

Sorunun çözümü için önce Kanz'ın internet sitesindeki mail adresine ulaştım, ardından Türkiye temsilcilikleriyle iletişime geçtim. Fakat bana sadece ürünü aldığım yerle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Mailime verilen cevap ve üslup ise oldukça yetersiz ve ilgisizdi.

Garanti kapsamında ürünü göndermek istedim fakat firma bunu da kabul etmedi. 1519,20₺ ödediğim bu ürünün arızalı olması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, para iadesi talep ediyorum.