Yanlış Bilet Hatası Nedeniyle 400 TL Fazla Ödeme Ve İade Talebi

30.08.2026 tarihinde saat 11.25’te Alanya Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesinden Alanya–Aksaray arası yolculuk için 35 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak görevli bayan o sırada üç kişiyle daha aynı anda ilgilendiği için Aksaray yerine Konya bileti kesmiş. Biz bunu yolculuk sırasında fark etmedik, sorun Konya’ya geldiğimizde ortaya çıktı.

Konya’da durum fark edilince muavin ve görevli kişilerle görüştük, Alanya’daki yazıhaneyi aradılar. Yazıhanedeki görevli bize “Siz Konya dediniz” diyerek hatayı kabul etmedi, oysa biz Konya demedik, açıkça Aksaray bileti istemiştik. Buna rağmen bilet koşullarını gerekçe göstererek sorumluluğu bize yüklediler ve otobüste bizden tekrar 400 TL Nakit ödeme alındı. Böylece hem başlangıçta ödediğimiz 904 TL bilet ücretini ödemiş olduk hem de üzerine otobüste tekrar para ödemek zorunda kaldık.

Personelin hatası sebebiyle mağdur edildim ve yolculuk esnasında hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldım. Alanya Otogarı’ndaki yazıhane görevlisinin yaptığı hata sonucunda otobüste benden tahsil edilen 400 TL’nin tarafıma iadesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.