to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Kamil Koç’tan Bilgi Verilmeden Sefer Ertelenmesi Ve İade Talebi
14.08 Cuma akşamı saat 22.45 için Obilet üzerinden kredi kartımla Kamil Koç firmasına ait Samsun Otogar – Artvin Otogar seferine bilet satın aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda Samsun otogarına gittiğimizde, otobüsün saatinin tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden gece 03.00’e ertelendiğini görevli kişiden sözlü olarak öğrendim. Ne SMS ne de e‑posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Gece o saatte başka uygun sefer olmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım ve zorlanarak başka bir firmadan tekrar ücret ödeyerek bilet almak zorunda kaldım. Olay anında Obilet müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, sistemden “31308695 numaralı talebiniz firmaya iletildi, Kamil Koç firması 1–5 iş günü içinde dönüş sağlayacaktır” şeklinde mesaj aldım. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen ne Obilet’ten ne de Kamil Koç’tan olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.
22.45 seferinin tarafıma haber verilmeden 03.00’e ertelenmesi ve bu süreçte bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ödediğim 1180 TL bilet ücretimin Obilet ve Kamil Koç tarafından en kısa sürede iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
