Ana Sayfa
Kamil Koç
Personel
Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapatıp Saygısız Davrandı

ID:35572816

Müşteri Temsilcisi Telefonu Yüzüme Kapatıp Saygısız Davrandı

Furkan

Kamil Koç

27 Mart 18:00

193

27 Mart Cuma günü saat 17.13 sularında Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak biniş noktasını belirtmek için destek talebinde bulundum. Daha önce defalarca sorunsuz şekilde çözülen bu işlem, bu kez görüşmede görevli müşteri temsilcisi tarafından çözülemedi.

Görüşme sırasında telefonu kapatmamasını özellikle söylememe rağmen, müşteri temsilcisi konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış, hem saygısız hem de kurumun ciddiyetine yakışmayan bir tutumdur ve beni oldukça rahatsız etti.

İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yapılmasını ve yaşadığım durumla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Furkan

27 Mart 22:04

Üzerine 21:15 olan otobüsü 22.03 oldu hâlâ bekliyoruz Biga otogarda bulunan arkadaş 10 dakika 5 dakika diye diye 22.03 e kadar bakmadan oyaladı bizi hiç şoförü vs aramadan yerini bilmeden sürekli 5-10 dakika dedi Kamil Koç ile eskiden sorun yaşamıyordum fakat şimdi son zamanlarda sorunlar maksimum seviyede.

Furkan

27 Mart 22:18

Gelen muavin ters ters kaza vardı dedi fakat takograf dolayısıyla geciktiklerini söyledi müşteri hizmetleri muavin neredeyse beni dövecekti eskiden Kamil Koç elemanlarını seçerdi

Kamil Koç

02 Nisan 12:01 (Şikayetten 5 gün sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Koduna Dönüşen İade: Kamil Koç'un Yanıltıcı Uygulaması

Abdullah

Kamil Koç

18 Nisan 2025 21:41

839

20 Nisan 2025 tarihli biletimi iptal etmek için Kamil Koç çağrı merkezini aradığımda Müşteri temsilcisi biletimi iptal etmeden kupon koduna çevirip yeni bir bilet alabileceğimi söyledi. Ancak, yeni alacağım biletin iptal edilemeyeceği konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca, biletimi iptal et...

Koltuk Seçimi Ve İade Sorunu Yaşadım

Sevi

Kamil Koç

27 Mart 2025 16:23

343

Kamil Koç'tan online satın aldığım gidiş-dönüş biletimde, sistem dönüş için koltuk seçimine öne izin vermedi, sonra da seçtiğim koltuğu onaylamama rağmen bana atamadı. İşlemi tekrar tekrar yaptım, ancak olmadı ve tesadüfen müşteri temsilcisinden bu seferde yolculuk yapamayacağımı çünkü koltuk olmadı...

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Çağrı Merkezinin Yanlış Bilgi Vererek Müşteriyi Mağdur Etmesi

Cenk

Kamil Koç

22 Şubat 20:21

418

23 Şubat’ta İzmir’den Bursa’ya 02:45 seferi için bilet almadan önce Kamil Koç çağrı merkezini arayarak bulunduğum yere yakın bir servisin olup olmadığını sordum. Bana 00:50’de bulunduğum bölgeye yakın bir noktada servis olduğu söylendi. Bunun üzerine web sitesinden biletimi aldım ve ardından servis ...

Kamil Koç Kalkış Saatimi Farklı Bir Saate Alması

Sinan

Kamil Koç

20 Aralık 2023 17:04

866

Merhabalar, Kamil Koç firmasının uyguladığı bir durumdan dolayı mağdur oldum. 26.12.2023 tarihinde saat 14:00'de olan biletimizin, bize sormadan ve bilgi vermeden saat 17:00'a alındığını mesaj yoluyla öğrendim. İnsanlar işlerini ve planlarını buna göre ayarladıkları için belirli tarih ve saatlerde b...

Kamil Koç Kalkış Saatimi Farklı Bir Saate Alması

Kamil Koç Farklı Temsilcilerden Farklı Uygulamalar Ve Olumsuz Yaklaşım

Çiğdem

Kamil Koç

08 Ağustos 2025 22:53

177

Kamil Koç'tan bilet almak için öğlen saatlerinde aradım ve bilet alımını gerçekleştirdik. Farklı bir tarih için tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi çağrı merkezinden alınan gidiş ve dönüş biletlerinde indirim olduğunu iletti ve bu indirimi uyguladı. Ancak, sabah görüştüğüm temsilci bu indirimi sun...