Kliması Çalışmayan Kamil Koç Otobüsü Konforsuz Yolculuk

22 Temmuz saat 15.15’te, 45 hv 288 plakalı Kamil Koç firmasına ait araçla Denizli’den Antalya’ya yaptığım yolculukta otobüsün kliması çalışmıyordu. Bir süre yol aldıktan sonra içerinin aşırı sıcak olduğunu fark ettim ve şoföre durumu ilettiğimde bana klimanın otomatik devreye girdiği yönünde geçiştiren bir cevap verdi, ancak klima arızalıydı ve yol boyunca düzgün şekilde çalışmadı.

Otobüsün içinden müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim, kayıt açıldı ve beni arayacaklarını söylediler. “Antalya’ya kadar otobüsün içinde pişe pişe gideceğiz öyle mi? ” dediğimde ise görevli şu anda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Yolculuğun tamamını konforsuz, bunaltıcı bir ortamda geçirmek zorunda kaldım.

Hem aracın bakımsız olması hem de şikayet iletmeme rağmen yolculuk sırasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım ve markaya olan güvenimi kaybettim. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili sefer ve araçla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Kamil Koç otobüslerini tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim. Bilet numaram: 3377148804.