Kırık Koltuklar Ve Uzun Gecikmeler Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

3 Temmuz saat 13:00 Kırıkkale–İstanbul seferinizde son derece sorunlu bir yolculuk yaşadım. Otobüste iki koltuk kırıktı ve bu durumla ilgili yardım istememize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Buna ek olarak otobüs 1 saat gecikmeli geldi ve varışta da yaklaşık 2 saat rötarla indirdik.

Bu gecikme nedeniyle 2 saatte bir kalkan şehir içi ulaşım servisinize yetişemedim ve otogarda fazladan 1 saat daha beklemek zorunda kaldım. Yolculuk boyunca hem Konfor hem de zaman yönetimi açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçip destek istememe rağmen aldığım tek geri dönüş, sadece üzgün olduğunuzu belirten bir mesaj oldu. Ne somut bir çözüm ne de telafi amacıyla herhangi bir adım atılmadı. Binişten inişe kadar problemli, memnuniyetsizlik dolu bir yolculuktu. Bu deneyimden sonra firmanızı bir daha kullanmayı da çevreme önermeyi de düşünmüyorum.

İlgili seferime ait bilet numaram/PNR kodum 3370560685’tir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle kırık koltuklar ve sefer gecikmeleri konusunda gerekli düzenlemelerin yapılarak firmanızın adına yakışır bir hizmet verilmesini ve bu problemli yolculuk için bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.