Kamil Koç’ta Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 4 Temmuz’da İstanbul–Bodrum seferi için yaklaşık 2220 TL tutarında bilet aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ederek iade talebi oluşturdum, ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, bugün de yazılı olarak ulaştım fakat net bir cevap alamadım, sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır tercih ettiğimiz bir firmanın bu kadar ilgisiz ve süreci uzatan bir tutum sergilemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bilet bedelim olan 2220 TL’nin, bilet alımını yaptığım aynı banka ve kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.