Kamil Koç’ta Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Kamil Koç firmasından 3386593820 numaralı Afyon Otogar – Konya Otogar bileti için rezervasyon yapmıştım. 24 Ağustos tarihinde sefer saatim 14.15 olmasına rağmen 14.00’te Afyon otogarında hazır bir şekilde beklemeye başladım. Buna rağmen otobüs ancak 15.00 civarında geldi, bu süre boyunca bana sefer iptali veya değişikliğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 14.30’da ise telefonuma “3386593820 bilet numaralı Afyon-Otogar-Konya-Otogar seferiniz zorunlu nedenler dolayısı ile iptal edilmiştir, fiyat farkı olmaksızın alternatif seyahat rezervasyonu yapabilirsiniz” şeklinde SMS geldi. Ayrıca aynı gün Afyon – Konya hattında 1 numaralı koltuk için aldığım PNR 3387633705 numaralı biletimle ilgili de koltuğumun değiştirildiğine dair mesaj aldım. Ben bu değişiklikleri kabul etmedim, haberim ve onayım olmadan koltuğum değiştirildi ve istemediğim bir koltukta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Yaklaşık 45 dakika boyunca otobüs beklemek, iki kez sefer/koltuk değişikliği yapılması, tüm bunların önceden ve açık şekilde bildirilmemesi ve üstüne bir de istemediğim bir koltukta yolculuk yaptırılmama rağmen sadece 50 TL’lik indirim kodu teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İndirim kodu istemiyorum, yaşadığım mağduriyet ve istemediğim şekilde yolculuk yaptırılmam nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu bilgi eksikliği, gecikme, haber verilmeden yapılan değişiklikler ve istemediğim koltukta yolculuk yapmak zorunda kalmam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bilet ücretimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.