Kamil Koç'ta 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

22.03.2026 tarihinde Kırklareli Otogar’dan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na yapılacak 21.00 seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 3338960858 PNR numaralı bilet satın aldım. Firma, seferin 22.00’ye ertelendiğine dair SMS gönderdi. Biz de buna göre hareket ederek 22.00’de otogarda olduk ancak bu kez otobüsün 1 saat daha geç geleceği söylendi ve uzun süre bekletildik.

Otogarda çok sayıda yolcu mağdur edildi, yazıhane çalışanları ise sürekli olarak aracın su borusunun patladığı, aracın dinlenme molasında olduğu gibi birbirini tutmayan bahaneler sundu. Saat 23.45’e kadar beklememize rağmen araç hâlâ gelmedi. Bileti ne firmadan ne de Obilet üzerinden iptal edemiyoruz, herhangi bir muhatap da bulamıyoruz. Arıyoruz, yazıyoruz ancak kimseye ulaşamıyoruz.

Hem ciddi bir gecikme yaşamamız hem de bilgi verilmemesi ve iptal/haklarımız konusunda hiçbir destek alamamamız nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Kamil Koç’u tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.