to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’ı 6 Kasım’a bağlayan gece 01:00’deki Bursa-Alanya Kamil Koç seferim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Seferin iptal edildiğini terminale geldiğimde öğrendim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sabah yetişmem gereken önemli bir programım vardı ve bu mağduriyetimin telafisi mümkün olmadı.
Bilet numaram: 3302823466. Sefer iptali sonrası Kamil Koç müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece 5 saat sonraki sefere alınabileceğim ya da biletimi iptal edebilecekleri söylendi. Gece saatinde yaşanan bu sorunda daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ücret iadesi talebimi ilettim, şu anda iade sürecini bekliyorum.
Ayrıca Bursa Terminal Kamil Koç ofisindeki görevlinin ilgisiz ve umursamaz tavrı, "Ben bilet satmakla sorumluyum, sizin muhatabınız müşteri hizmetleri" diyerek yüzüme bile bakmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi de aynı şekilde ilgisiz ve özürsüz bir şekilde sadece "5.30 aracı ya da iade" seçeneği sundu, herhangi bir telafi ya da çözüm önerisi sunulmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde saat 09:05’te Bursa’dan Gaziantep’e yapacağım Kamil Koç seferi, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Rezervasyon numaram: 3283145952. Seferin iptal edildiğini tesadüfen öğrendim ve bu durum bana hem zaman hem de maddi kayıp yaşattı; işlerim aksadı. Ücret iadesi için baş...
18 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç ile Ankara’dan Balıkesir’e yaptığım şehirlerarası otobüs yolculuğumda, bana önceden hiçbir bilgi verilmeden Bursa Terminali’nde aktarma yapılacağı söylendi. Aktarma sırasında otobüs yaklaşık 40 dakika boyunca bizi bekletti ve bu süreçte herhangi bir açıklama veya bil...
18.10.2025'de, Bursa Şehirlerarası Otobüs Terminali’nden Niğde’ye saat 11:59’da hareket etmesi gereken Kamil Koç otobüsünün iptal edildiğini tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Otobüsün kalkacağını düşünerek yaklaşık 15 km yol gidip terminale ulaştım ve bu sırada 200 TL yakıt, 80 TL otopark ücreti...
Bursa–Mersin arası Kamil Koç otobüs bileti aldım. Yolculuktan yalnızca 12 saat önce, akşam 22:00’de seferin iptal edildiğine dair tarafıma bir mesaj ulaştı. Öncesinde bir kez arandım, ancak telefonu o anda açamadığım için ulaşamadılar. Sonrasında sadece mesaj atıldı, başka bir iletişim kurulmadı. Sa...
26 Eylül 2025 tarihinde saat 17.30’da Kamil Koç firmasından Dudullu Otogarı’ndan Bursa Terminali’ne hareket eden otobüsle yolculuk yaptım. Bilet numaram: 329 165 9137. Biletimi mobil uygulama üzerinden kredi kartı ile 500 TL ödeyerek aldım. Sürekli yaşadığım bir sorun olarak, bu yolculukta da otobü...
Yorumlar