Kamil Koç Sefer İptali Bildirimi Eksikliği Ve Mağduriyet

4 Eylül 2026 tarihinde saat 20.30’da Gebze’den Bursa’ya giden Kamil Koç seferi için bilet aldım. Ancak sefer iptal edildiğinde bana ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de sefer saati geldiğinde otogara gidip rötarlı şekilde gelen 20.30 aracına bindim ve koltuğun başkalarına ait olduğunu orada öğrendim. Meğer bana ait 20.30 seferi iptal edilmiş, aynı saatte başka güzergahtaki sefer devam ediyormuş.

Gebze otogarındaki Kamil Koç yazıhanesine gidip durumu sorduğumda, görevli sadece otobüsün iptal olduğunu ve bir şey yapamayacağını söylemekle yetindi. Ne alternatif bir çözüm sunuldu ne de bu mağduriyetimin telafisine yönelik bir adım atıldı. Üstelik bilet iadesi için bile işlemi benim yapmam gerektiği belirtilirken, iptal edilen seferle ilgili tek taraflı bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur olan yine ben oldum.

Sefer iptali ile ilgili bilgilendirme yapılmaması, otogara kadar boşuna gitmem ve orada yaşadığım koltuk karışıklığı sebebiyle manevi olarak da mağdur edildim. Bu nedenle sadece bilet ücretimin iadesini değil, firmanın bu süreçteki sorumsuzluğu ve yaşattığı mağduriyet için ek tazminat ödemesini talep ediyorum.