Kamil Koç Otobüsünün Gelmemesi Ve Bilet İadesi Talebi

22 Ocak 2026 günü İstanbul'dan Ankara' ya gitmek için kendime ve yeğenim Ç***S***'e Kamil Koç firmasının Maltepe şubesinden 23 Ocak 2026 tarihinde saat 18.45 aracına PNR no : 3323030401 bilet almıştım.

Bilet aldığım anda servis talebi oluşturdum. Saat 17.00 da Maltepe'den Ataşehir Dudullu 'ya gittik saat 18.00 sularında otobüsün kalkacağı durağa vardık. Otobüsün gelmesini bekledik saat 19.10 gibi orada çalışan personele otobüsün neden gelmediğini sorduğumda trafiğe kaldı dedi. Biz orada yaklaşık 20 dakika daha bekledik. Her gelen aracın önünde yazan saat ve gideceği yer yazılarına bakarak uzunca bekledik.

Saat 19.35 olunca ben korktum acaba kaza falan mı oldu diye düşünerek bilet satış yerine gidip sordum personel bana 18.45 aracının kalktığını ve kaçırdığımızı söyledi benim acil işimin olduğunu ve aracın nerede olduğunu söylemesini taksiyle yetişmem gerektiğini söyledim bunun mümkün olmadığını söyledi.

Yetkili biriyle görüşmek istediğimi mağduriyetimin giderilmesini istediğimde bana bunun mümkün olmadığını söylediler. Ben neden aranmadım araçta olmayan yolcu aranması gerekir bana bilet aldığım yer benden telefon numaramı neden alıyor alamayacaksa diye sorduğumda yoğunluktan bahsetti oysa öyle bir yoğunluk yoktu yalan söyledi.

Ben aciliyetim olduğu için konuyu uzatmadan ayrıldım oradan kısacası ben bir müşteri olarak mağdur oldum. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum. Yukarıda belirttiğim saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Firma personeli beni aramalıydı çünkü bunun için ben den telefon numaramı istediler.

Bilet paralarının ivedilikle iadesini talep ediyorum. (1528.30 TL) konuyla ilgili firmanın ilgilenmesini istiyorum. Çok şaşırdım üstelik arkadaşımın tavsiyesiyle oradan aldım. Kamil Koç paramı iade etmelisin.