Kamil Koç Otobüsünde Kaybolan Kulaklığım İçin Yetersiz Destek ve İletişim Sorunu

9 Ağustos Cumartesi günü saat 20:00’de Aliağa’dan kalkan ve Burhaniye’de indiğim Kamil Koç otobüsünde Samsung Galaxy Buds 2 Pro marka kulaklığımın bir parçasını uyurken düşürmüşüm. Otobüsten inerken uyku sersemi olduğum için kulaklığımın eksik olduğunu fark etmedim. Sonrasında kutusuna koyarken tekini bulamayınca, otobüs hareket etmeden hemen şoför ve muavine haber verdim. Sağ olsunlar, yaklaşık 5 dakika otobüste aradık fakat bulamadık. O an çantama koymuş olabileceğimi düşünerek daha fazla üstelemedim.

Daha sonra kulaklığımın “kendini bul” özelliğini kullanınca, cihazın hâlâ otobüste olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak tekrar detaylı şekilde bakmalarını rica ettim, ancak yine bulunamadı. Toplamda üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ilkinde durumu bildirdim, ikincisinde kulaklığın bulunamadığı söylendi, üçüncü aramamda ise tam 22 dakika hatta beklememe rağmen kimseye ulaşamadım ve hattı kapatmak zorunda kaldım. Şu anda kulaklığımın hâlâ otobüste olduğunu düşünüyorum ve bu konuda bir geri dönüş alamıyorum.

Kamil Koç’tan beklentim, kulaklığımın otobüste daha detaylı şekilde aranması ve tarafıma bilgi verilmesi. Hem kayıp eşyamın bulunması hem de müşteri hizmetleriyle daha kolay iletişim kurabilmem için destek rica ediyorum.
Bilet numaram: 3278199753.