Kamil Koç Otobüsü İki Dakika Gecikmeye Rağmen Yolcu Kontrolü Yapmadan Hareket Etti Ve İade Reddetti

31.01.2026'da Konya otogarından Gaziantep otogarına 23.30 saatindeki sefer için Kamil Koç firmasından bilet aldım. Sefer saatinden sadece 2 dakika geç kalmama rağmen, otobüs yolcu kontrolü yapılmadan ve telefonla arama ya da herhangi bir bilgilendirme olmadan hareket etmiş.

Otogara vardığımda otobüsün gittiğini gördüm ve firmayla görüştüğümde, bu kadar kısa bir gecikmeye rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bilet ücretimin iadesini kabul etmediler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.