Kamil Koç Otobüs Seferinin İki Gün Üst Üste İptali, Hayati Mağduriyet Ve Telafi Talebi

15.10.2026 tarihinde Niğde Otogarı’ndan Bandırma Otogarı’na 18:45 seferi için Kamil Koç’tan 7 numaralı koltukla, 3403755061 PNR numaralı bileti aldım. Sefer günü telefonla arandım ve seferin iptal edildiği söylendi, gerekçe olarak da yolcu sayısının masrafı karşılamadığı belirtildi. Bunun üzerine para iadesiyle uğraşmamak için ertesi gün, 16.10.2026 saat 18:45’e aynı güzergahta yeniden bilet talep ettim, “tekrar iptal olmaz, merak etmeyin” denilerek onay verildi.

Ancak ikinci sefer günü de tekrar arandım ve bu seferin de iptal edildiği söylendi. Acil bir hastane işim varken, iki gün üst üste keyfi iptal ile resmen oyalanmış oldum. Parasını ödediğim halde, defalarca söz verilmesine rağmen gidemediğim için son anda başka bir firmadan, son derece konforsuz bir koltukta, 11 saatlik yolu yaklaşık 14 saatte gitmek zorunda kaldım. Tüm planım altüst oldu, hastanedeki işim son dakikaya kaldı ve kardeşimi görmeye gitmeden taburcu edildiğini öğrendim.

İade sürecini başlattığınızı görüyorum; ancak bu durumdaki mağduriyetim sadece ücret iadesiyle telafi edilemez. Hastane gibi hayati bir konuda, iki gün üst üste aynı seferi yolcu azlığı gerekçesiyle iptal etmek müşteriyi tamamen mağdur etmektir. Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için en azından aynı hat veya benzer mesafede kullanılmak üzere hediye bilet tanımlanmasını ve bu tür iptaller konusunda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Fatura e‑mail’e gönderilmedi.