to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Kupon Bilet Hatası Nedeniyle Bilet Değişikliği Ve İade Talebi
Kamil Koç’tan 30 Ağustos Pazar günü için Ankara–İstanbul hattında saat 15.00 kalkışlı 3 adet bilet aldık. Daha sonra iki gün önce firmayı arayarak bu biletlerin 2 Eylül Çarşamba gününe alınmasını istedik. Biletlerin iptal edilip kupon bilete çevrildiği söylendi ancak bu kupon ile işlem yapmak istediğimizde sistem hata veriyor ve hem internetten hem ilgili firma kanallarından herhangi bir şekilde işlem yapılamıyor.
Eşim, kızım ve ben için tekli koltuklardan, ön kısımdan yan yana oturacağımız şekilde bilet almak istiyoruz ancak kupon bilet kaynaklı hata nedeniyle şu an yeni bilet alımı gerçekleştiremiyoruz. İptal ve iade talebinde bulunduğumuzda bunun da mümkün olmadığını ilettiler. Ne zaman dönüş yapılacağını sorduğumda ise sürecin devam ettiği, bir iki gün sürebileceği söylenip o günden bu yana hâlâ net bir dönüş yapılmadı.
Toplam 3.057,00 TL tutarındaki biletlerime ait PNR numaram 338 725 6842’dir. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ya kupon biletle sorunsuz şekilde bilet alabilecek duruma getirilmek ya da biletlerimizin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesi konusunda acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Cuma gününden beri firma ile en az 20 kere görüştüm. Her seferinde durumun aciliyetini iletiyorum dendi ve geri dönüş olmadı. Bugün tekrar aradım Ebru diye bir hanım hatta bekleyin dedi ve 17 dakika bekledim sonunda kapattım. Tekrar arayıp çarşamba dönmemiz gerekiyor benim ve kızımın hastane randevusu var, saat 10 otobüsüne 3 kişi yer ayırın dedim, bunu yapamayız dediler, Ne çözüm buluyorlar, ne iade ediyorlar, ne geri dönüş yapıyorlar. Yetkili biri ile görüşmek istediğimde bunu yapamazsınız diyorlar. Bileti iptal edip kupon bilete çevirip sonra kupon bilet kodunda dorun çıktı diyen firma yetkilisi fakat bunun sıkıntısını çeken müşteri. Bu kadar sorumsuz bir işletme gerçekten Kamil Koç gibi bir ismin altında yazık çok yazık. Lütfen
Bir dakika önce yine aradım Halen geri dönüş olmadığını belirtip iade istedim. Başka bir firmadan bilet alacağım dedim. Bunu da yapamazlarmış, en kısa sürede döneceklermiş, yaklaşık 4 gündür dönüş yapılmadı dedim Yapılacak bir şey yokmuş hata firmanın ve sözüm ona 100 yıllık firma böylesi basit bir konuda çözüm yerine sadece dinleyip kapatıyor tam bir laubalilik ve rezalet. Yazık çok yazık Kamil Koç adına
Kamil Koç firmasının ilgisizliği laubaliliği devam EDİYOR, ZORLA tutmaya çalışıp çözüm üretmiyorlar
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Herhangi bir bilgi gelmedi, günlerdir arayan benim, oğlum aranmış oda işte olduğu için görmemiş. Ayrıca WhatsApp tan yazdım halen devam ediyor mesajı geldi. Lütfen tam ve sağlıklı bilgi bana verilebilirmi. Ücret iadesi. Başka bir firmadan bilet aldım
Aldığım bilet
Çarşamba günü saat 15:30 da Pamukkale Turizm ile İstanbul'a geldi mi Saat 16 da Kamil Koç tan aradılar. Yeni kupon kodunuz tamamlandı 6 ay içerisinde kullanabilirsiniz. İade yapamıyoruz. Ne diyelim. Umarım bu kodda sorun çıkmaz. Şikayet var sitesine çok teşekkür ediyorum.
