to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Aralık 2025 tarihinde saat 21:25’te İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na giden, 06 *** 135 plakalı Kamil Koç firmasına ait 2+1 otobüste, 23 numaralı koltuk için bilet aldım. PNR numaram 3310356912’dir. Ancak koltuk numaram 23 olmasına rağmen, yağmur suyunun otobüsün içine girmesi ve bu nedenle ıslanmam sebebiyle 37 numaralı boş koltuğa geçmek zorunda kaldım!
8 Aralık 2025 gecesi saat 04:00 civarında Ankara AŞTİ’ye ulaştıktan hemen sonra, şarj aletimi otobüste unuttuğumu fark ettim. Şarj aletimi, önümdeki koltuğun arka kısmındaki selenin (fileli kısım) içinde bırakmıştım. Kayıp eşya niteliğindeki şarj aletim beyaz, Apple marka orijinal bir iPhone şarj aletidir.
Otobüsten indikten yaklaşık 10 dakika sonra, saat 04:10 civarında 444 0 562 numaralı hattan müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve kayıp eşya sürecinin başlatıldığını öğrendim. Hemen ardından AŞTİ içindeki Kamil Koç yazıhanesini de aradım; ancak telefonlarımı açan hiç kimse olmadı.
Araç içinde kamera kayıtları bulunmasına rağmen, tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik 15 günden beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Çalışanlarınızın bu kadar özensiz ve umursamaz bir tutum sergilemesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Şarj aletimi bıraktığım yerde olduğuna eminim ve bu durumu çok kısa sürede bildirip gerekli hassasiyeti göstermiş bir yolcu olarak bu şekilde oyalanmak istemiyorum. Kamera kayıtlarının ivedilikle ve detaylı biçimde incelenmesini, şarj aletimle ilgili tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bu tür kayıp eşya süreçlerinin daha özenli yürütülmesi için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Önceliğim, bu sürecin iletişim yoluyla ve karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşmasıdır. Ancak talebimin karşılanmaması ve gerekli incelemelerin yapılmaması halinde, savcılığa başvurarak kamera kayıtlarının resmi mercilerce incelenmesi de dahil olmak üzere, hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
10 Aralık 2025 tarihinde saat 17:00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na, 35 r***6 plakalı Kamil Koç otobüsüyle, 4 numaralı koltukta seyahat ettim. PNR numaram 3311673393’tür. 11 Aralık 2025 gecesi saat 01:00 civarında Ankara AŞTİ’ye ulaştıktan bir süre sonra, kulaklığımı otobüste...
29 Haziran 22.30 civarı Dudullu'dan Ankara'ya hareket eden 3265880034 PNR numaralı yolculuğu gerçekleştirdim. Ankara AŞTİ'de sabah 4 de indim. Eve vardığımda araçta poşet içinde unuttuğum bir eşyam aklıma geldi ve kamilkoç müşteri hizmetlerini sabah 5 de arayıp kayıt oluşturdum. Bu kayıtla alakalı h...
3 Nisan 2024 tarihinde Ankara AŞTİ-Adapazarı Otogar seyahati için 04:00 da hareket edecek Kamil Koç firması 315155446 PNR Numaralı otobüsten 1 kişilik bilet aldım. Gece saat 03:30 da AŞTİ'de Kamil Koç'un peronuna erken gittim ve beklemeye başladım. Otobüs hareket etmesi gereken saatten 40 dakika gec...
18.08.2025 tarihinde saat 18.00’de Adana’dan Ankara AŞTİ otogarına giden Kamil Koç firmasına ait 79** plakalı otobüs için 32 numaralı koltukta, PNR no: 3280543784 ile seyahat ettim. Otobüsün kalkış saati 18.00 olmasına rağmen, araç 18.30’da otogara geldi ve 18.50’de hareket etti. Gecikmeyle ilgili b...
15 Ağustos 2025 Cuma günü saat 17:35’te Susurluk Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Kamil Koç firmasından bilet aldım. Yolculuğum sonunda, yeni aldığım Us Polo Assn marka turuncu yeleğimi, beyaz Us Polo çantası ve fişiyle birlikte otobüste unuttuğumu fark ettim. Yeleğimi unuttuğumu fark ettiğimde hemen ...
Yorumlar