Kamil Koç Bilet İptalinde Aşırı Ücret Ve Geciken İade

Kamil Koç ile 17.10.2026 tarihinde saat 16:15 Polatlı Otogarı – Çorum Otogarı seferi için 21 numaralı koltuğa 880 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra bu bileti kullanamayacağım için iptal etmek istedim. Çağrı merkezini aradığımda, iptal işlemi için 880 TL’lik bilet bedeline ek olarak 400 TL daha yatırmam gerektiği söylendi ve sesli sistem üzerinden birlikte bu işlemi yaptık.

Görüşme sonunda 880 TL iadenin yapılacağı belirtildi, ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Tarafıma “Kamil Koc Polatlı Otogarı - Corum Otogarı arası 17.10.2026 16:15 sefer tarihli Koltuk No:21, 3404306801 PNR'li otobüs biletiniz iptal edilmiştir. İadeniz 244684452590019261 referans numarası ile bankanıza iletilmiş ve bankanızın surecine göre 1-7 is günü içinde ekstrenize yansıyacaktır. Bankanızdan referans numarası ile iadenizi takip edebilirsiniz. B002” içerikli mesaj gönderildi.

Bilet için ödediğim 880 TL’ye ek olarak 400 TL daha talep edilmesiyle toplamda %45’i aşan oranda bir maliyet oluştu ve bu kadar yüksek bir kesintinin son derece haksız ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Hem bu oranda bir kesintiye zorlanmam hem de paramın hâlâ hesabıma yatmaması nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Fazla kesinti yapılmamasını, ek ödemeyi de içerecek şekilde ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.