Kamil Koç Bilet İptali Ve Para İadesi Sistem Dayatması Mağduriyeti

Kamil koçtan 4 kişilik bilet satın almıştım. Daha sonra tarih değişikliği yapmak istediğimde de önce kupona dönüştürmeleri gerektiğini söylediler. Tarih değişikliği yapmak için. Kendi sistemleri böyleymiş aksi halde zaten tarih değişikliği yapılmıyor. Sistem dayatması olduğu için mecbur kabul ettik tabi. Daha sonra gideceğimiz tarihte işimiz çıktığı için biletlerimizin iptalini ve ücret iadesi talep ettik. Fakat aldığım cevap tarih değişikliği sırasında kupon oluşturdukları için para iadesi olmuyormuş. Defalarca arayıp derdimizi anlatmaya çalıştığımız halde bir türlü durumu kabul etmiyorlar. Tarih değişikliği sırasında kupon oluşturmak kendi iç sistemleri, bunun daha sonra iade edilmeyeceği bilgisi hiçbir yerde yok. Böyle bir dayatma sonucu kabul edilebilir bir şey değiş. Ne havayollarında ne otobüs şirketlerinde tarih değişikliği talebi normal süreçte tarih değişir her hakkım baki kalır. Kendilerince bir düzen kurmuşlar bundan müşterinin haberi yok, iade talep edildiğinde de pat diye karşınıza çıkartılıyor. Kamil koçtan bilet aldığıma pişman oldum, 4800 TL çöpe gitti resmen. Tüm hukuki haklarımı kullanacağım. Ayrıca ücret iademi de ayrıca talep ediyorum. Çağrı merkezine derdimi anlatırken 18 dakikam gitti, hat kapandı sonra tekrar aradığımda yeni çıkan temsilci de konuyu baştan anlatmam gerektiğini söyledi. Ya zaten mağdur olan biz bir de yarım günümü dert anlatmaya mı harcayacağız? Tam pişmanlıksınız. PNR no: 3269309812