Cam Kenarı Koltuk Yanlış Satışı Ve Çift Rezervasyon Sebebiyle Mağduriyet

21 Ağustos tarihinde saat 01:00 Eskişehir–Ankara seferi için Kamil Koç’tan Eskişehir şubeden bilet aldım. Sistem üzerinde 15 numaralı koltuk cam kenarı olarak görünüyordu, ben de özellikle cam kenarı olduğu için 15 numaralı koltuğu satın aldım.

Otobüse bindiğimde ise 15 numaralı koltuğun cam kenarı değil, koridor kenarına denk geldiğini ve yanıma da kadın yolcu oturtulduğunu gördüm. Aynı koltuğun bir şekilde hem bana hem de diğer yolcuya satılması nedeniyle otobüste gerginlik ve tartışma yaşamak zorunda kaldım. Bu durum hem çok rahatsız ediciydi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bilet ücretimi nakit olarak ödedim. Yaşadığım bu koltuk karmaşası ve yanlış yönlendirme nedeniyle, bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesi için sistemsel ve personel kaynaklı hataların incelenmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.