to read complaints and reviews, or file yours.ÇiçekSepeti Kişiselleştirme Zorunluluğu ve Eksik Ürünle Yaşanan Hayal Kırıklığı
ÇiçekSepeti'indeki Murat Kalemcilik satıcısından dolma kalem almak istedim. Satış sırasında 'tasarla' adı altındaki kişiselleştirme adımı zorunlu tutulmuş, bu adımı geçmeden sipariş verilemiyor. Siparişi verdim, ancak bana gelen ürünün rengi internet sitesindekiyle belirgin şekilde farklıydı. Satıcıya durumu ilettim, ancak "merhabalar, görseldekiyle aynı renktir efendim." şeklinde bir yanıt aldım. Kişiselleştirme zorunluluğu nedeniyle iade adımına ulaşmak mümkün olmadı ve sonraki mesajıma da cevap verilmedi. ÇiçekSepeti ile iletişime geçtiğimde, hem renk farklılığı hem de yanında gönderileceği belirtilen dolma kalem kılıfının eksik olduğunu ilettim. Çözüm olarak satıcıdan eksik kılıfın kargolanması sağlandı, ancak asıl şikayetim göz ardı edildi.
Aynı satıcıdan yıllardır alışveriş yapıyorum. Kişiselleştirme zorunlu değil, isteğe bağlı. İlgili boşluğa isim yazılmasını istemiyorum yazıyorsunuz veya satıcıya mesaj atıyorsunuz. Ayrıca almış olduğunuz kalemin rengi tek ton farklı gönderme ihtimalleri yok. Eğer ortada bir yanlış veya hata bulunsaydı mutlaka yardımcı olurlardı. Olur olmaz yorum yapıp firmalara karşı asılsız iddialarda bulunmayın lütfen