to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara OYAK Konutları, Daire 27'de bulunan sıfır dairemde Kale Seramik markalı klozet kapağının alt kısmı (oturulan bölüm) yaklaşık 3 hafta önce, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünün garantisi devam ediyor ve herhangi bir darbe, sert cisimle vurma ya da yanlış kullanım söz konusu değildir. Kendi kendine açılıp kapanabilen bir mekanizmaya sahip olan bu kapağın, kullanıcı hatası nedeniyle kırıldığının iddia edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim, form oluşturuldu ve görselleri paylaştım. Başta yeni ürün gönderileceği ve teknik servisin montajı yapacağı söylendi. Ancak bir hafta sonra müşteri hatası olduğu gerekçesiyle talebim reddedildi. Ayrıca 00603624 numaralı bildirimin sonucunda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaklaşık 10 gündür şikayetimle ilgili olumlu bir dönüş alamadım.
Kullanıcı olarak, oturularak kullanılan bir klozet kapağında nasıl bir hatalı kullanım yapılabileceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için: 0539*****73
Kale Seramik Mood 2.0 Smart Duvara Sıfır Klozet ürünümde, kapağı sabitleyen tırnaklar kırıldığı için kapak sürekli yerinden çıkıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Ürünü Bauhaus Bayrampaşa mağazasından satın aldım. Ürünüm henüz 6 aylık ve garanti kapsamındadır. Sorunun çözümü için mü...
Kale Seramik’ten yaklaşık 1,5 ay önce Ulus’taki Ayhancan Konsept mağazasından Babel Mood 2.0 Ultra Slim Smart (ürün kodu: 310200700038) klozet kapağı satın aldım ve montajını hemen yaptım. Ürünü sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra tatile çıktım. Tatil dönüşünde, klozet kapağının menteşe kısmın...
Kale Seramik markasından almış olduğum klozetlerin kendi bünyesinde çalışan montaj ekipleri tarafından takılması sırasında, boruların kırılmasından dolayı alt komşunun banyosuna su bastı. Sonrasında işlemi yapan montaj ekibine ulaşamadığımdan başka bir usta geldi ve boruların kırıldığı bildirildi. M...
Seramiksan Terra klozet kapağının oturma parçası, daha önceki şikayetlerde de belirtildiği gibi benzer şekilde kırıldı. Yaklaşık 1 ay önce kırılan parçayı piyasada aradık fakat hiçbir yerde bulamadık. Şu ana kadar Seramiksan müşteri hizmetleriyle veya yetkili bir servisle iletişime geçmedik. Ürünü...
Yorumlar