to read complaints and reviews, or file yours. 
Kale Seramik Mood 2.0 Smart Duvara Sıfır Klozet ürünümde, kapağı sabitleyen tırnaklar kırıldığı için kapak sürekli yerinden çıkıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Ürünü Bauhaus Bayrampaşa mağazasından satın aldım. Ürünüm henüz 6 aylık ve garanti kapsamındadır.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 00615996 numarasıyla kayıt açıldı. Ancak talebim, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünün tasarımında bir sıkıntı var; kapağın altında ön tarafta destek ayakları bulunmadığından, oturulup kalkılırken kapak oynuyordu, bu nedenle kırıldığını düşünüyorum. Bu tasarım hatasının müşteriye yıkılmasını kabul etmiyorum. Ürün çıkarılırken kırılmıştır denildi, ürünü müşteri hizmetleri hasar fotosu talep edene kadar hiç çıkarmadım.
Kale Seramik’ten beklentim, kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Kale Seramik’ten İstanbul Bayrampaşa Bauhaus mağazasından aldığım Mood2 model klozetin rezervuarı, ürünü aldığım günden beri sürekli su kaçırıyor. Sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve ürün garanti kapsamında. Defalarca servis ve müşteri hizmetleri desteği aldım ancak her seferinde sorun devam ett...
Kale Seramik’ten yaklaşık 1,5 ay önce Ulus’taki Ayhancan Konsept mağazasından Babel Mood 2.0 Ultra Slim Smart (ürün kodu: 310200700038) klozet kapağı satın aldım ve montajını hemen yaptım. Ürünü sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra tatile çıktım. Tatil dönüşünde, klozet kapağının menteşe kısmın...
Bir yakınımın ev tadilatı sırasında tavsiye üzerine, evdeki her iki banyo için de Bauhaus mağazasından satın alınan Kale Idea 2.0 Asma Klozet ve yavaş kapanan kapakları 2 yıl içerisinde arızalandı. Hem de aynı zamanlarda. Arızalar ise tamamen yapım veya imalat hatası kaynaklı olmasına rağmen Kale Se...
Yorumlar