to read complaints and reviews, or file yours.Klozet Kapağı Tırnakları Kırıldı Müşteri Hizmetleri Tasarım Hatasını Kabul Etmiyor
Kale Seramik Mood 2.0 Smart Duvara Sıfır Klozet ürünümde, kapağı sabitleyen tırnaklar kırıldığı için kapak sürekli yerinden çıkıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla karşı karşıyayım. Ürünü Bauhaus Bayrampaşa mağazasından satın aldım. Ürünüm henüz 6 aylık ve garanti kapsamındadır.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 00615996 numarasıyla kayıt açıldı. Ancak talebim, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünün tasarımında bir sıkıntı var; kapağın altında ön tarafta destek ayakları bulunmadığından, oturulup kalkılırken kapak oynuyordu, bu nedenle kırıldığını düşünüyorum. Bu tasarım hatasının müşteriye yıkılmasını kabul etmiyorum. Ürün çıkarılırken kırılmıştır denildi, ürünü müşteri hizmetleri hasar fotosu talep edene kadar hiç çıkarmadım.
Kale Seramik’ten beklentim, kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, 04.11.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden garanti kapsamında işleminiz tamamlanacaktır. Sağlıklı Günler Dileriz.
