Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cengiz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kale Ankara Mağazası'ndan Alınan Klozette Kendi Kendine Oluşan Çatlak Ve Garanti Sorunu

Kale Ankara Mağazası'ndan Alınan Klozette Kendi Kendine Oluşan Çatlak Ve Garanti Sorunu
Kale Ankara Mağazası'ndan Alınan Klozette Kendi Kendine Oluşan Çatlak Ve Garanti Sorunu
+1
Cengiz
08 Eylül 15:56
776
Cengiz'in Teşekkür Mesajı
“Basta görsellerden darbe olduğu iddaa edilse de yönlendirme sonucu gelen teknik servis herhangi bir darbe olmadığını tespit etti ve ürünün değişimine karar verdi. Ürün sorunsuz değiştirildi.”

Kale Ankara Mağazası’ndan satın aldığım klozetin montajı yapıldıktan bir hafta sonra, kendi kendine çatlak oluştuğunu fark ettim. Ürünü dikkatli ve özenli kullandım, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım söz konusu olmadı zaten çatlağın oluştuğu kısım darbe alacak bir konumda değil. Montajıda klozet kapak deliklerinden yapılıyor montaj esnasında kendi kutusundan çıkan alyan ile yapılıyor ve oda iç tarafta kalıyor. Durumu Kale Seramik yetkililerine bildirdiğimde, çatlağın darbe sonucu oluştuğunu iddia ettiler ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Montaj sonrasında herhangi bir sorun yoktu. Ancak kullanmaya başladıkça bu sorun ortaya cıktı. Oysa klozetin montajından kısa süre sonra, kendiliğinden çatlak oluşması üretim hatasına işaret etmektedir.

Klozetimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

09 Eylül 09:07 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi

12 Eylül 16:56

Değerli Müşterimiz; 12.09.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden İşlemlerinizin hızlandırılması adına yetkili servis yönlendirmesi gerçekleştirilmiştir. Her türlü öneri ve talepleriniz için 0850 8005253 numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi

Cengiz
22 Eylül 10:29

Basta görsellerden darbe olduğu iddaa edilse de yönlendirme sonucu gelen teknik servis herhangi bir darbe olmadığını tespit etti ve ürünün değişimine karar verdi. Ürün sorunsuz değiştirildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Nihan
02 Ekim 2024 15:36
1.236
Kale Seramik Montaj Ekibi ve Kırık Borular Mağduriyeti
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Kale Seramikten Kurulum Evrağı Çıkmadı Klozet Kullanılamıyor Satış Sonrası İlgisizlik

Hakan
01 Haziran 11:21
2.219
Kale Seramikten Kurulum Evrağı Çıkmadı Klozet Kullanılamıyor Satış Sonrası İlgisizlik
Kale Seramikten Kurulum Evrağı Çıkmadı Klozet Kullanılamıyor Satış Sonrası İlgisizlik

Klozet Kapağı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmiyor, Müşteri Hatası Deniyor

Gözde
12 Eylül 13:23
960

Kısa Sürede Çatlayan Klozet Kapağına Değişim Reddi

Veysi
10 Ağustos 15:06
995
Kısa Sürede Çatlayan Klozet Kapağına Değişim Reddi
Kısa Sürede Çatlayan Klozet Kapağına Değişim Reddi
Kısa Sürede Çatlayan Klozet Kapağına Değişim Reddi
Kısa Sürede Çatlayan Klozet Kapağına Değişim Reddi
+2
Benzer Şikayet Yaz