Kale Rezervuar Ve Teknik Destek Saygısızlığı

02.11.2022 tarihinde Kale markasından iki adet klozet takımı satın aldım. Sifon çekildiğinde şiddetli bir ses oluşmakta ve su dolumu bittikten sonra bir süre su akıntısı yaşanmaktadır. Kale teknik servisi ile iletişime geçtim ve videolu görüntü talep ettiler; gönderdim. İç takım arızası olduğu belirtildi ve yetkili kişiler geldi. Gelen iki kişi, basıncın yüksek olduğu için su sızdırdığını söyledi ve gürültü ile ilgili herhangi bir işlem yapmadılar. Sadece basınç düzenleyici takılması gerektiğini ifade ettiler ve hızla ayrıldılar. Garanti ve iade şartlarınızda, iki yıl içinde her türlü parçanın değiştirileceği, aksi takdirde otuz gün içinde yenisiyle değiştirileceği belirtilmektedir. İki hafta içerisinde takımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil geri dönüş bekliyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımızı bildirmek zorundayız. Ayrıca iki gün önce müşteri hizmetleriniz tarafından arandığımda saygısız bir tavırla karşılaştım. 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' denildi. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönülmesini talep ediyorum.