to read complaints and reviews, or file yours.Kale Musluk Perlatörü Hüsranı
2 sene önce aldığım Kale marka mutfak musluğumuzun ucuna takılan perlatör aparatı çürüdüğü için parçalandı. Musluğu aldığım Kale bayisine giderek durumu izah ettim. Bana dönüş yapacaklarını söylediler. 3 hafta boyunca haber alamayınca kendilerini aradım, ancak teknik servisten o parçayı temin edemediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Musluğun resmini WhatsApp üzerinden göndermemi istediler. Ve bana Büyükçekmece'deki Sezen Tesisat'ın numarasını verdiler. Servisi aradım ve yeni perlatör siparişini vereceklerini söylediler. 18 gün sonra servis parçanın geldiğini söyledi. Kendim servise gidip parçayı alıp musluğa taktım ama maalesef uyum sağlamadı. 2 aydan uzun süredir normal musluklara göre 3 kat fazla para vererek ve 2 sene içinde arızalanan küçük bir parçanın siparişi 2 ay sürmemeli! Bu parçanın yan sanayisi de yok, mecburen Kale'den alınması gerekiyor. Ne Kale müşteri hizmetleri ne de Kale teknik servisleri arızalanan musluğumuzun perlatör parçasını temin edemiyor. Para iadesi de yapmıyorlar, musluk değişimi de yapmıyorlar. Mutfak dolabımızın alt kısımları perlatörsüz musluktan su sıçradığı için kabardı. Kale! Bir daha evimizde Kale markası olmayacak!
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 20.04.2024 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, 00460255 bildirim numarası ile talebiniz ilgili birimlerimize iletilerek incelemeye alınmıştır. Konuya ilişkin en kısa süre içerisinde sizlere bilgi vereceğimizi paylaşmak isteriz. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
2,5 ay sürdü çözüm benim için ama halloldu. Teşekkürler...
