Kale Klozetinde Su Kaçırma Ve Acil Servis Sağlanmaması

Kale marka klozetimizde aşağı kata su kaçırma problemi yaşamaktayız. Sorunun çözümü için Çanakkale/Biga bölgesinde “Ahmet” isimli bir servis yetkilisinin numarası tarafımıza verildi. Ancak yaklaşık iki aydır bu kişiyle defalarca görüşmemize rağmen sürekli farklı tarihler verilmesine karşın belirtilen günlerde hiçbir şekilde servis hizmeti sağlanmadı.

Tekrar aradığımızda ise hangi gün gelebileceğini net olarak bilmediğini ifade etti ve bu süreç uzadıkça hem su kaçağı problemimiz devam ediyor hem de mağduriyetimiz artıyor. Kale gibi kurumsal ve güvenilir bir markaya bu şekilde bir servis sürecinin yakışmadığını düşünüyoruz, ayrıca yaşadığımız su kaçağı problemi hem alt kata zarar verdiği için hem de hijyen açısından aciliyet taşımaktadır.

Bu nedenle, Çanakkale/Biga bölgesine acilen farklı, yetkili ve profesyonel bir servis ekibinin yönlendirilmesini ve klozetteki su kaçırma arızasının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin uzaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Tarafıma net ve kesin bir servis tarihi verilmesini özellikle rica ediyorum.