to read complaints and reviews, or file yours.Kale Klozet Kanalsız Diye Aldık Dışarıya Su Fışkırıyor
Kaleden bir klozet bir banyo dolabı aldım. Klozet sifon çekildiğinde önünde durunca dışarıya doğru çok su sıçratıyor. Tuvaletten sonra bir de duşa girmek mecburi hale geldi. Dedik ki zaten gözle görülmeyen mikroplar etrafa saçılıyor en iyisi kapağı kapatıp sifonu çekmek, bu seferde kapaktan tuvalet pisi temizliyoruz. Tamamen tasarım sorunu bir ürün, hiçbir şekilde normal değil. Mimar olmasam normalliğine ikna edecekler. Banyo dolabıysa yetkili servis monte edecek diye suntayı kesmesine razı olduk zaten. Bir de gider hatalı yerde diyor usta binada hata buldu. Mimar olsam da lavabonun 85 cm de olmasına razı olduk ( 80 cm de yapsa ki ideali bu hiç kesmeyecek suntayı). Ben pişmanım kaleden.
Merhaba Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçtiler. Video istediler çektik yolladık. Servis gelip bakacakmış. Gelip normal diyecekler 4-5 damla diye düşünüyorum, yanılırsam buraya yazacağım. Müşteri iletişim merkezi gayet alakalı bu konuda sıkıntı yaşamadığımı belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyeti kapsamında yetkili servis gelerek sorunu çözdü. Bu süreçte gerek yetkili servis gerek müşteri hizmetlerinin müşteri memnuniyetini çok önemsediğini ifade etmek isterim. Ürün için de debi düzenleyici ücretsiz olarak bir plastik takıldı sorunum çözüldü. O kadar basit bir çözümle ürünü istediğim gibi kullanmaya başladım. Biraz kendimi toplayıp değiştirecektim ki gerek kalmadı. Bu sorunun çözümlenmesinde ben dahi umudumu kesmiş, 'Neyse ya değiştiririz' derken müşteri hizmetlerinde Esra Hanım ısrarla çözüm için video istedi teknik ekip göndermek istedi ve sorunu çözdü. Bir çivi, bir nal, bir at, bir Ordu hikayesi gibi bir elemanınız benim gözümdeki itibarınızı değiştirdi. Hakkını vermek lazım.
Müşteri memnuniyeti kapsamında yetkili servis gelerek sorunu çözdü. Bu süreçte gerek yetkili servis gerek müşteri hizmetlerinin müşteri memnuniyetini çok önemsediğini ifade etmek isterim. Ürün için de debi düzenleyici ücretsiz olarak bir plastik takıldı sorunum çözüldü. O kadar basit bir çözümle ürünü istediğim gibi kullanmaya başladım. Biraz kendimi toplayıp değiştirecektim ki gerek kalmadı. Bu sorunun çözümlenmesinde ben dahi umudumu kesmiş, 'Neyse ya değiştiririz' derken müşteri hizmetlerinde Esra Hanım ısrarla çözüm için video istedi teknik ekip göndermek istedi ve sorunu çözdü. Bir çivi, bir nal, bir at, bir Ordu hikayesi gibi bir elemanınız benim gözümdeki itibarınızı değiştirdi. Hakkını vermek lazım. Teşekkürler...
Değerli Müşterimiz; Üretim sürecimiz ile başlayan, ürünlerimiz ile birlikte mağazalarımızda devam eden ve ardından satış sonrası sunduğumuz hizmetlerimizle yaratmaya çalıştığımız Müşteri Deneyimi’nin sizlere ulaşmış olması ve geri bildiriminiz için Kale Ailemiz adına teşekkür ederiz. Siz gibi değerli müşterilerimize sürdürülebilir değerler katmak için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz. Teşekkür bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Kaleyi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Kale Müşteri İletişim Merkezi
