to read complaints and reviews, or file yours.Kale Hela Taşı Sararıyor, Satılan Ürüne Sahip Çıkmıyor!
Kale den 25.11.2023 tarihinde 1350 TL'ye Optimum 50X60 ÇEV-YK-HT helataşı aldım. Helataşı 2 yıl içerisinde üst kısımlarından sararmaya başladı, bunu bugün Kale Müşteri İlişkiler servisine bildirdim, fotoları ve videoyu da ekledim. Kullanıcı hatası diyerek yeni ürün talebimi reddettiler. Ürün ilk aydan beri sararmaya devam ediyor, bu şirket malına sahip çıkma yerine Porçöz kullanmışsınız diyerek ürünü yenilemeyi reddediyor, eşime bu durumu ilettiğimde kesinlikle Porçöz gibi temizlik malzemelerine kullanmıyorum zaten satın aldığımız kişinin eşi Porçöz kullandığı için helataşını yenilemiştik dedi. Bu konuda eşim tecrübeli olduğundan Porçöz kullanmıyor. Kale Seramik, satılan ürününe sahip çıkmıyor, bu durumu en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 07.01.2025 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Soru ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Sorunu çözmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruldu.
