Renk Uyumsuzluğu Ve Kesim Hatası Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık bir ay önce Kale’nin Fulya ve Aytaş bayilerinden Crystallus, Iceberg, Edilcough, Uptown, Capella ve Marble Present serisi olmak üzere çeşitli seramikler satın aldım. Marble Present dışındaki ürünleri Fulya’dan, Marble Present’ı ise Fulya’da stok olmadığı için Antalya Aytaş bayisinden aldım. Ürünler için toplamda 32.000 TL, ayrıca 8.000 TL de nakliye ücreti ödedim. Seramikler elime geçen hafta ulaştı, bu hafta döşeme aşamasına geldiğimizde ciddi sorunları fark ettik.

Aynı kodlu ürünler bayiden gelen numunelerle aynı tonda değil, farklı tonlarda geldi. Tadilat için zamanımız çok kısıtlı olduğu için eşim “Bir şey olmaz, döşeyelim.” dedi ama Marble Present ile Crystallus’u yan yana koyduğumuzda neredeyse hiç fark yok, iki farklı seramik tek renk gibi duruyor. Yani birbirinden farklı olması gereken iki ürün, tek tip görünüyor.

Bununla da kalmadı, rektifiyeli olarak aldığım seramiklerin kutularını açtığımızda, seramiklerin yaklaşık 45 derecelik açıyla kesildiğini gördük. Bu yüzden yan yana düzgün bir şekilde yaklaşmıyorlar, aralarda istenmeyen boşluklar oluşuyor. Rektifiyeli, düzgün kesim diye aldığım üründe eski usul 1,5 mm derz arası görünmek zorunda kalıyorum. Ürünü defolu ya da ikinci kalite olarak değil, tam fiyatını ve nakliye ücretini ödeyerek aldım; buna rağmen bu şekilde kusurlu bir ürünle karşılaşmam kabul edilemez.

Kale ile yaptığım görüşmede, bayinin bir suçu olmadığı, gönderimde fabrika kaynaklı bir hata olduğu ifade edildi. Diğer Kale ürünlerinde böyle bir problem yaşamadım; bu seri açıkça hatalı. Bu nedenle, kusurlu gelen tüm bu seramiklerin bir an önce benden geri alınmasını ve ödediğim toplam ürün bedelinin ve 8.000 TL nakliye ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Zaten bu sorun nedeniyle tadilat sürecim fazlasıyla gecikti ve mağdur oldum.