Çözüldü

Kale Duvar Tipi Klozet Kapakları Kısa Sürede Çatlayıp Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Selahattin

Kale

160

Selahattin'in Teşekkür Mesajı

“Yaşadığımız sıkıntıyı kısa sürede çözüme ulaştıran kale ekibine çok teşekkür ederiz.”

Sıfır aldığım dairede takılı olan Kale marka duvar tipi klozet kapaklarında, herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlama ve ardından kırılma sorunu yaşadım. Dairemde yaklaşık 1,5 yıldır oturuyorum ve evde sadece eşim ve ben yaşıyoruz, çocuk yok. Buna rağmen iki tuvaletteki Kale klozet kapaklarının bu kadar kısa sürede çatlayıp kırılması, bu kadar bilinen ve güvenilen bir marka için kabul edilebilir değil.

Fatura veya fiş olmadığı için şimdiye kadar Kale ile iletişime geçmedim, “belge yok” denilerek yardımcı olunmayacağını düşündüm. Ancak ürünün kullanım şekli, kullanıcı sayısı ve geçen süre dikkate alındığında, bu durumun darbeden çok ürün kalitesi veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kale’den, klozet kapaklarının incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllar sorunsuz kullanılmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede çatlayıp kırılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Gelişme

09 Mart 17:22

Kale marka duvar tipi klozet kapaklarımın ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. Evimi sıfır olarak aldım, şu anda 1,5 yıl oldu ve klozet kapakları müteahhidin teslim ettiği şekilde, ilk günkü haliyle duruyor. Yaklaşık 2 ay önce ilk tuvaletimdeki klozet kapağının oturulan kısmı her iki yandan da çatladı. Diğer tuvaletimdeki, misafirlerin az kullandığı klozet kapağında ise önce çatlak oluştu, ardından tamamen kırıldı.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve üstelik az kullanılan banyoda dahi çatlayıp kırılması, Kale kalitesine yakışmadığı gibi, kullanım açısından da hem rahatsız edici hem de sağlıksız bir durum oluşturmaktadır. Dairemi müteahhitten sıfır olarak aldığım için klozet kapakları da yeni takılmıştı, ayrıca elimde fiş veya fatura bulunmadığından şu ana kadar herhangi bir yere başvuru yapmadım.

Kale’nin bu klozet kapaklarını garanti ve üretim kalitesi kapsamında incelemesini ve her iki klozet kapağının da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse keşif yapılarak yerinde kontrol edilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.

Selahattin

Bugün tarafıma bu kadar hızlı şekilde dönüş yapan kale ekibine ve çalışanlarına teşekkür ederim. Gelişmeleri sizlerle paylaşacağım.

Kale

Değerli Müşterimiz, 16.03.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden memnuniyet kapsamında süreciniz tamamlanacaktır. Her türlü öneri ve şikayetleriniz için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz.

Selahattin

Yaşadığımız sıkıntıyı kısa sürede çözüme ulaştıran kale ekibine çok teşekkür ederiz.