to read complaints and reviews, or file yours.Kale Firmasının Kalitesizliği, Müşteri Mağduriyeti!
Engin yapıdan aldığım 30 Ekim de kale markalı Lotus 80 cm lovabo dolabıyla ilgili kullandığım günden bu yana sorun yaşıyorum. Sürekli şişiyor,3 defa servis geldi, değişim yapıldı, en son 6 şubatta gelip şişen parçayı değiştirdiler. 10 şubatta tekrardan aradım, ürün yine şişti kabardı diye. Bu ürünün defolu olduğunu değiştirilmesini talep ettim. Servis 1 damla bile su deyse siser dedi. Siz arayacaksınız biz gelip değiştireceğiz dedi. Kaleyi aradım, kullanıcı hatası dediler. Sadece parça değişikliği yapabiliriz dediler. Kale bundan sonraki sureci, ürün parça değişiminden para kazanmaya kadar çirkinleşmiştir. Her seferinde servis ve parça ödemeye beni mahkum bırakıp ortadan çekilmişlerdir.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler yapılarak, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Her türlü öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz; 08.04.2026 tarihinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşmeye istinaden, talebinizin kabul görülmediğini belirtiriz. Sağlıklı günler dileriz. Kale Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak firmanızın bu süreçte 3 aylık bir ürünün arkasında duramadığını tecrübe ettim. Bu sebeple şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne beyan ettim. Avukatım aracılığı ile maddi manevi tazminat davası açacağımı tarafınıza bildirmek istiyorum.
Engin Yapı’dan satın aldığım Kale markalı Lotus 80 cm banyo lavabo dolabıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alalı yalnızca 3 ay olmasına rağmen tam 4 kez servis talebinde bulunmak zorunda kaldım. Dolap suntadan olduğu için sürekli şişme yapıyor, parça parça değişim yapılıyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor. 80.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kalitesiz çıkmasını ve üç ay içinde dört kez servislik sorun yaşatmasını kabul etmiyorum. Kale tarafına ve müşteri hizmetlerine defalarca, banyo dolabına suyun temas etmesinin son derece normal bir durum olduğunu, suya dayanıklı malzeme kullanılması gerektiğini anlattım. Evimde 3 adet banyo lavabo dolabı var ve 17 yıldır kullanıyorum, hiçbirinde şişme ya da deformasyon yaşamadım. Buna rağmen bu üründe yaşadığım sorun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi, değişim talebim reddedildi ve beni ikna edecek hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Sürecin bu şekilde ilerlemesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Ayrıca Kale’ye karşı avukatım aracılığıyla maddi manevi, ürün bedelinin iki katı tutarında tazminat davası açacağımı ve bu işin peşini bırakmayacağımı da ilettim. Üç ayda dört kez şişen ve parçası sürekli değişen bir banyo dolabının kimsenin başına gelmesini istemiyorum. Kale markalı Lotus 80 cm banyo lavabo dolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek komple değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Kale markalı Lotus 80 cm banyo lavabo dolabımda sürekli şişme ve parçaların değişmesi sorunu yaşadım. Ürünü 3 ay içinde dört kez servis talep ettim, ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Marka tutumu değişmedi, mailime yanıt vermediler ve kullanıcı hatası dediler. Bu durum beni çok üzüyor ve sinir bozuyor. Ayıplı ürün kapsamında değişim veya iade talep ediyorum.
