Yanlış Rota Ve Küfürlü Muavin Sebebiyle 1 Saat Gecikme Ve Mağduriyet

17.04.2026 tarihinde Kale Seyahat ile Bartın Otogar’dan saat 02:30’da kalkış yapan otobüsle Bartın’dan Edirne’ye yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu seyahat için 2.000 TL ücret ödedim, PNR numaram KSE2026000486807’dir. Yolculuk öncesinde tarafıma bildirilen bilgiye göre Edirne’ye yaklaşık 02:50 civarında varmamız gerekirken, yaşanan aksaklıklar sebebiyle varış saatimiz 03:48’e kadar gecikmiştir.

Gecikmenin temel sebebi, şoförün İstanbul’da güzergahı karıştırarak yanlış yollara girmesi ve uzun süre hatalı rota izlemesidir. Bu durum yolculuğun gereksiz yere uzamasına neden olmuş, buna rağmen yolcular olarak süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmamız mağduriyetimizi daha da artırmıştır.

Ayrıca yolculuk boyunca muavinin sürekli bağırarak konuşması ve küfürlü ifadeler kullanması beni son derece rahatsız etmiştir. Bu davranış, hem yolcu konforunu hem de firmanın kurumsal imajını zedeleyen, kabul edilemez bir tutumdur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de ödediğim ücret karşılığında güvenli, planlı ve profesyonel bir ulaşım hizmeti alamadım. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilet ücreti iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.