to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Temmuz 2025 tarihinde Kale Turizm’e ait İstanbul Anadolu - Akçay güzergahındaki, 00:45 kalkış saatli otobüs seferine bilet almış bulunmaktayım. Yolculuk sırasında, araç teknik arıza sebebiyle yaklaşık 2 buçuk saat boyunca yolda kalmış, bu süre zarfında firma tarafından herhangi bir etkili çözüm, bilgilendirme veya alternatif ulaşım imkanı sunulmamıştır. En son otoyol jandarması gelmiş olup jandarmaların baskısıyla bilgi alınıp araç gelmiştir. Müşteri hizmetleri bu süreçte saat 02:30dan itibaren arayan her yolcuya ayrı bilgi vermiştir. Gelmeyen otobüs için otobüs geldi. Bilgisi verilip aklımız ile alay edilmiştir. 2 buçuk saat sonra firma tarafından gönderilen otobüs 46 kişilik olup 2 yolcu ayakta kalmıştır.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Seyahat planım sekteye uğramış, psikolojik ve fiziksel olarak olumsuz etkilenmiş bulunmaktayım. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde “ayıplı hizmet” niteliği taşımaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, bilet ücretinin iadesi ve manevi tazminat talebinde bulunuyorum. Gerekli yasal işlemler başlatılmış olup en kısa sürede dönüş beklemekteyim.
18.08.2025 tarihinde saat 23.00’te Kuşadası-İstanbul seferi için Kale Turizm’den 2+1 koltuklu otobüs bileti aldım (PNR: 1189405, 9 numaralı koltuk). Ancak otobüs belirtilen saatte kalkmadı, 23.40’ta hareket etti. Beklediğim 2+1 otobüs yerine çift katlı bir otobüs geldi. Yolculuk sırasında, saat 04....
12.07.2025 tarihinde saat 00:45 kalkışlı 59 ane 202 plakalı İstanbul Dudullu-Balıkesir kale seyahatten otobüs bileti satın aldım. Otobüs, hareket saatinden yaklaşık 25 dakika geç kalktı. Bu da yetmezmiş gibi, yolculuk esnasında Bursa civarında araç arızalandı ve yolda kaldık. Ortalama 40 yolcuyu taş...
10.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat’in Akçay-Alibeyköy 03:00 seferi için 1152134 numaralı bileti kredi kartımla 1.250 TL ödeyerek satın aldım. Gece 02:00’den itibaren Akçay Otogarı’nda beklemeye başladım; ancak otobüs hiçbir şekilde gelmedi. Firmanın telefon numarasını aradığımda, ban...
11 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na saat 05:45’te kalkması gereken Kale Turizm otobüsü, 7:20’ye kadar hareket etmedi. Bu süreçte terminallerin hepsi kaçırıldı ve araç geri dönmek zorunda kaldı. Otobüs personeli, firma sahiplerinin yolları bilmeyen şoförleri bu sefere çı...
26.07.2025 tarihinde Ankara-Balıkesir Sarımsaklı saat 22.00 seferi Kale turizm ile 6 kişi yolculuk yaptık. Otobüs arızalandı ve 5 saat boyunca yardıma gelmediler. Otobüs şoförü ve muavin kendi imkanları ile otobüsü tamir edip yola o şekilde devam ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli ya...
Yorumlar