to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm'in Gecikmeli Seferi Ve Yetersiz Yolcu Bilgilendirmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
11 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na saat 05:45’te kalkması gereken Kale Turizm otobüsü, 7:20’ye kadar hareket etmedi. Bu süreçte terminallerin hepsi kaçırıldı ve araç geri dönmek zorunda kaldı. Otobüs personeli, firma sahiplerinin yolları bilmeyen şoförleri bu sefere çıkardığını ve bu nedenle gecikmenin yaşandığını iddia etti. Ayrıca, personelin yolculara karşı sert ve umursamaz tavırları ile eksik bilgilendirmeleri de mağduriyetimi artırdı. Navigasyon cihazı kullanılmasına rağmen yanlış yollara girildi ve yolculuk boyunca yeterli yönlendirme yapılmadı.
Bir kamu görevlisi olarak işime geç kalmak zorunda kaldım ve bu gecikme nedeniyle başka bir ulaşım aracı kullanmak zorunda bırakıldım. Yaşadığım hem maddi hem de fiziksel mağduriyetin sorumlusu ortada yokken, hiçbir şekilde bilgilendirme veya özür de almadım.
Kale Turizm’den, yaşadığım mağduriyetin karşılanması için bilet ücretimin iadesini ve bu süreçte yaşadığım fiziksel yorgunluk ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilet bilgilerim: PNR 1109219, Koltuk No: 5, Obilet B002.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
