to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde Kale Seyahat ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Tekirdağ Çerkezköy Kumlu Geçit durağına gönderdiğim bir kargom vardı. Kargonun Kumlu Geçit durağında indirilip bana teslim edileceği bilgisiyle işlem yaptım, buna göre plan yaptım ve bileti de bu şartlarla kabul ettim.
Ancak seferde görevli muavin Kumlu Geçit’te kargoyu indirmeyeceğini, oraya teslimat yapmayacağını söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Başta bu durumu açıkça belirtmiş olsalar, bu şartlarda kesinlikle bileti kestirmez ve kargoyu teslim etmezdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi ve sürekli geçiştirilerek mağdur edildim.
Kargomun başlangıçta belirtildiği gibi Tekirdağ Çerkezköy Kumlu Geçit durağına getirilerek tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Kale Seyahat ile yaptığım son deneyimimde, firmaya emanet ettiğim bir kargom vardı. Önce kargomu alıp götüreceklerini, sorun olmayacağını söyleyerek beni rahatlattılar, ardından sözlerinden dönüp beni yarı yolda bıraktılar. Bu davranış nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsıldı ve açıkçası şirket olarak etmediklerini düşündürecek kadar hayal kırıklığı yaşadım. Burada mesele benim için para değil, tamamen insanlık ve verilen sözde durma meselesidir.
Yaşadığım bu süreçte firma yetkilileriyle de görüştüm ancak karşımdaki kişiler çözüm üretmekten uzak, diyalog kurmakta yetersizdi. Ne empati kuruldu ne de somut bir adım atıldı, kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Bu yaşananlar nedeniyle öncelikle hem sözlü hem de kurumsal anlamda özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetim sonrasında firmanın çalışanlarını ve süreçlerini gözden geçirerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımları atmasını bekliyorum.
26.03.2025 tarihinde saat 20:50’de Çerkezköy Otogarı'ndan İstanbul Havalimanı’na gitmek üzere bilet almak için Kale Seyahat firmasının ofisine gittim. Gişe görevlisine İstanbul Havalimanı’na gideceğimi açıkça belirttim ve firmanızın bu güzergahta hizmet verip vermediğini sordum. "Evet" yanıtını aldı...
29 Ağustos saat 15:00’te Kale Seyahat’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Balıkesir Edremit Otogarı’na gönderilmek üzere 5 adet küçük koli kargo teslim ettim ve bunun için 1700 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Kargolarımı gece 1’de almak için otogara gelmemiz gerektiği söylendi. Ancak 30 Ağustos saat 01:3...
Kale Seyahat (Kırklareli) firması ile yolculuk yapmak ve emanet kargo göndermek paran ile rezil olmak demektir. Daha önce 1 kez yolculuk yaptığım ve 1 kez emanet kargo aldığım bu firma ile 30.09.2024 tarihinde İstanbul Esenler otogarından emanet kargo gönderimi yaptırdım. Otobüs kalkış saati 20.00, ...
3 Eylül 2024 tarihinde Kale Turizm’in 14.00 İstanbul–Tekirdağ seferinde bavulumu kargo olarak gönderdim. Bavulumu teslim alacak kişi yazıhanede beklemesine rağmen, otobüs yazıhaneye uğramadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şoför ve muavin, bavulu teslim etmeden yolun karşısından geçip gitti...
19 Eylül 2025 tarihinde Alibeyköy Otogarı’ndan saat 16.35’te hareket etmesi gereken Kale Seyahat otobüsü, otogara bir saat geç geldi. Sonrasında Esenler Otogarı’nda yaklaşık 45 dakika bekletildik ve otobüs, 18.15’te Çorlu’da olması gerekirken ancak saat 20.20’de Çorlu Otogarı’na ulaştı. 1 saat 40 da...
Yorumlar